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エポスカードのお問い合わせ先としておすすめなのが、会員専用サイトのエポスNetである。
利用明細の確認や、住所変更などの手続きの大半を24時間受付中だ。
電話連絡を希望する方は、エポスカスタマーセンターがお問い合わせ先となる。
ここでは、エポスカードの「お問い合わせ先」を紹介していく。
エポスカードの「お問い合わせ先」一覧
エポスカードは、エポスカード会員からの「お問い合わせ」に対応するために、次の連絡手段を用意している。
- エポスNet
- エポスカスタマーセンター
- 紛失・盗難時の連絡先
エポスカード会員専用ページ「エポスNet」
エポスカードが手元に届いたら、必ず登録していただきたいのが、会員専用ページの「エポスNet」である。
手続きの多くはエポスNetにて、インターネット接続のみで解決する。
電話などのような待ち時間がかからないのが、一番のメリットと言えるだろう。
※メンテナンスの時間帯を除きます
「エポスNet」で可能な手続きには、以下のようなものがある。
| 項目 | 内容 |
| 利用金額関連 | |
| 変更手続き | |
| ポイント関連 |
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※2024年8月時点の情報です
エポスポイントUPサイトの利用手順
特に「エポスポイントUPサイト」を利用する際には、エポスNetへのログイン後が圧倒的にお得だ。
※2024年8月時点の情報です
スマホからはエポスアプリ（無料）がおすすめ！
スマートフォンからであれば、エポスアプリ（無料）がおすすめだ。
2回目以降のエポスNetへのログインを、オートログイン設定にすることもできる。
エポスカード「お問い合わせ先」電話番号「エポスカスタマーセンター」
エポスカードの「お問い合わせ先」の電話番号は、エポスカスタマーセンターが受付先となる。
03または06の市外局番より始まる電話番号のため、通話料金が発生する点は理解しておきたい。
- 03-3383-0101（東京）
- 06-6630－0101（大阪）
※2024年8月時点の情報です
エポスカスタマーセンターの休日は1月1日のみである。
通常は9時30分から18時まで、オペレーターへの相談や手続きが可能だ。
エポスカスタマーセンター利用時の注意点
電話でのお問い合わせは、待ち時間が生じることを踏まえた上で利用していただきたい。
できれば訊ねたい内容をあらかじめメモにまとめておき、それから電話をかけることをおすすめする。
基本的に、企業やサービス相手の通話内容は録音されている。
落ち着いて感情的にならぬよう、要点だけを的確に伝えてほしい。
エポスカードの紛失・盗難時の連絡先
エポスカードの紛失や盗難に遭った際には、次の電話番号に連絡しよう。
- 03-5340-3333
受付時間：24時間
※2024年8月時点の情報です
海外からのエポスカード紛失受付センターへの連絡先
海外への旅行や出張中にエポスカードの盗難や紛失に遭ってしまった場合には、以下の電話番号に速やかに連絡していただきたい。
まずはカードの利用停止をしてもらい、被害が増大しないことを優先しよう。
| 国および地域 | 電話番号 受付時間：24時間/年中無休 |
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※2024年8月時点の情報です
エポスカードのカードスペック
エポスカードVisaは、即日発行に対応中のクレジットカードでもある。
- 公式サイトより申し込み
- エポスカードセンターでの受け取りを選択
※郵送の場合は1週間ほどでカードが届きます - 審査通過
- エポスカードセンターでカードを受け取る
エポスカードVisaの即日発行については、エポスカードを即日発行する手順～エポスカードの受け取りはエポスカードセンターを選択を参照していただきたい。
ちなみにエポススマホカードも即日発行の対象カードだ。
エポススマホカードについては、エポスカードをスマホで！エポススマホカードは即日発行可能！その日からネットショッピング！をチェックしていただきたい。
| 項目 | 内容 |
| 年会費 | 永年無料 |
| 提携国際ブランド | VISA |
| ポイント還元率 | 0.5% ※エポスポイントUPサイトで1.0%から15% ※エポトクプラザで1.0%～ |
| 追加可能な電子マネー | モバイルSuica 楽天Edy スターバックスカード ※チャージにもポイントを付与 QUICPay ※Apple Payにエポスカードを登録した場合のみ |
| ETCカード | 年会費無料 |
| 海外旅行傷害保険 ※利用付帯 |
最大3,000万円補償 |
| Apple Pay | iPhoneに設定可能 |
| Google Pay | Androidスマホに設定可能 |
※2024年8月時点の情報です
モバイルSuicaなどの各種電子マネーへのチャージについては、以下のリンク先を参照していただきたい。
エポスカードの新規入会特典は2,000ポイントのプレゼント！
エポスカードのインターネットからの申し込み
⇒2,000ポイントをプレゼント！
※エポスカードセンターもしくは、郵送でのカード受け取り
※2,000ポイント＝2,000円相当
エポスゴールドカードとエポスプラチナカードの比較表
エポスカードの種類のうち、エポスカードVisaだけがエポスゴールドカードへのインビテーションの対象となる。
エヴァンゲリオンやヒプノシスマイク、おそ松さんやちいかわ、リラックマやゆるキャン△などのデザインカードはインビテーションの対象外となるので注意していただきたい。
選べるポイントアップショップを利用したい方は、エポスカードVisaからエポスゴールドカードに続く道程を歩んでいただきたい。
| 項目 | エポスゴールドカード | エポスプラチナカード |
| 年会費（税込） | 5,000円 ※年間50万円以上のショッピング利用にて翌年度以降の年会費が永年無料！ |
30,000円 ※年間100万円以上のショッピング利用にて翌年度以降の年会費が20,000円に！ |
| ポイントの有効期限 | 無期限 | 無期限 |
| 選べるポイントアップ | 3つのショップを選び、ポイントが最大3倍（還元率1.5%）に！ | 3つのショップを選び、ポイントが最大3倍（還元率1.5%）に！ |
| 年間ボーナスポイント | 最大10,000ポイントをプレゼント！ | 最大100,000ポイントをプレゼント！ |
| お誕生月ポイント | 1.0%（2倍） | |
| 10%ポイントプレゼント5DAYS マルイ通販、マルイ、モディにて不定期開催 |
参加可能 | 参加可能 |
| 家族カード発行 | 招待可能 | 招待可能 |
| ファミリーボーナスポイント | 最大3,000ポイントをプレゼント！ | 最大6,000ポイントをプレゼント！ |
| 家族でポイントをシェア | シェア可能 | シェア可能 |
| 空港ラウンジサービス | 無料にて利用可能 | 無料にて利用可能 |
| プライオリティ・パス | 年会費無料 ※プレステージ会員 |
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| 海外旅行傷害保険 | 最大5,000万円補償 ※利用付帯 |
最大1億円補償 ※自動付帯 |
| 国内旅行傷害保険 | 最大1億円補償 ※利用付帯 |
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| プラチナトラベル | 利用可能 | |
| グルメクーポン | 利用可能 | |
| コンシェルジュ | 利用可能 | |
| プラチナゴルフ | 利用可能 |
※2024年8月時点の情報です
エポスゴールドカードやエポスプラチナカードについては、以下の記事を読んでもらうと理解が深まると思われる。
まとめ
ここまで、エポスカードの「お問い合わせ先」について紹介してきた。
「エポスNet」でできることは、「エポスNet」で解決するようにしたいものである。
電話連絡は、紛失や盗難などの緊急時のみにしておいたほうが無難だろう。
エポスカードVisaの発行を検討している方の参考になれば幸いである。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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（エポスカードの公式サイトにリンクされています）
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