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エポスカードの「エポスカスタマーセンター」とは、電話による様々な手続きの窓口だ。
受付時間は、1月1日を除く9時30分から18時まで。
24時間対応の手続きもある。
ここでは、エポスカード「エポスカスタマーセンター」で可能な手続きを紹介していく。
エポスカード「エポスカスタマーセンター」の電話番号
エポスカードの「エポスカスタマーセンター」の電話番号は、東京と大阪で分かれている。
お住まいの地域に近い方に連絡すると良いかもしれない。
フリーダイヤルではないため、規定の通話料金が発生する点は理解しておこう。
- 東京：03-3383-0101
- 大阪：06-6630-0101
受付時間は、1月1日以外の9時30分から18時までとなる。
エポスゴールドカード会員やエポスプラチナカード会員の場合は、カードの裏面に記載されている電話番号（専用デスク）にて受け付けている。
エポスカード「紛失専門受付センター」
エポスカードの盗難や紛失に遭った際には、紛失専門受付センターにて、24時間対応している。
- エポスカード「紛失専門受付センター」
03-5340-3333
※24時間対応
紛失再発行の場合に限り、生年月日とエポスカードの暗証番号、そしてエポスNetに登録済みの電話番号の入力が求められる。
エポスカードの紛失再発行は、エポスNetやエポスカードセンターでもOK！
以下のカードであれば、最寄りのエポスカードセンターにて再発行手続きを受け付けている。
即日の再発行を希望する方におすすめだ。
- エポスカードVisa
- エポスゴールドカード
- エポスプラチナカード
エポスカード「エポスカスタマーセンター」の24時間対応項目
エポスカード「エポスカスタマーセンター」の24時間対応項目は、次のとおりだ。
- 紛失再発行
- 利用可能額の確認
- 支払予定額の確認
- 利用残高の確認
- 次回の支払い予定額のすべてをリボ払いに変更
- ポイント照会
エポスカードへのお問い合わせに関しては、エポスカスタマーセンター」への電話連絡はあまり推奨されていない。
たとえば、支払予定額の確認や利用残高の確認は、自動チャットで24時間受け付けている。
エポスカードに限らず、企業やサービスの電話受付は、減少している印象だ。
おそらく、業務と関係ない問い合わせや、カスタマーハラスメントの対策ではないかと思われる。
エポスカードの手続きは、できるだけ、エポスNetを利用することをおすすめしたい。
お手持ちのスマートフォンに、エポスアプリ（無料）をインストールしておくのも良いだろう。
エポスカード「エポスカスタマーセンター」以外のお問い合わせ先
- エポスコールセンター
03-3381-0101
オペレーター受付時間：9時から19時
※12月31日から1月3日は休業 - エポスカード海外旅行保険事故受付センター
0120-11-0101
受付時間：24時間（年中無休） - ROOM iDサポートデスク
0120-75-0101
オペレーター受付時間：10時から18時
※年末年始は休業
エポスコールセンター
エポスカードの支払日に遅れそうな場合や、支払いが難しい際の電話連絡先である。
エポスカード海外旅行保険事故受付センター
エポスカードの海外旅行傷害保険に関するお問い合せ先だ。
帰国後の保険の請求の受付窓口でもある。
ちなみに、エポスカードおよびエポスゴールドカードの海外旅行傷害保険は、利用付帯だ。
海外への旅行や出張の際、渡航費用などをエポスカードで支払うことが、保険適用の条件となる。
ROOM iDサポートデスク
エポスカードで月々の家賃を支払うROOM iDに関するお問合せ先となる。
エポスカードのカードスペック⇒即日発行も可能！
エポスカードVisaは、申し込みの当日にカードを受け取れる可能性を持つクレジットカードである。
- 公式サイトより申し込み
- エポスカードセンターでの受け取りを選択
※郵送の場合は1週間ほどでカードが届きます - 審査通過
- エポスカードセンターでカードを受け取る
エポスカードVisaの即日発行については、エポスカードを即日発行する手順～エポスカードの受け取りはエポスカードセンターを選択に詳しく記している。
ちなみにエポススマホカードも即日発行の対象カードだ。
エポススマホカードについては、エポスカードをスマホで！エポススマホカードは即日発行可能！その日からネットショッピング！をチェックしていただきたい。
| 項目 | 内容 |
| 年会費 | 永年無料 |
| 提携国際ブランド | VISA |
| ポイント還元率 | 0.5% ※エポスポイントUPサイトで1.0%から15% ※エポトクプラザで1.0%～ |
| 追加可能な電子マネー | モバイルSuica 楽天Edy スターバックスカード ※チャージにもポイントを付与 QUICPay ※Apple Payにエポスカードを登録した場合のみ |
| ETCカード | 年会費無料 |
| 海外旅行傷害保険 ※利用付帯 |
最大3,000万円補償 |
| Apple Pay | iPhoneに設定可能 |
| Google Pay | Androidスマホに設定可能 |
エポスカードは、モバイルSuicaなどの電子マネーへのチャージにも、200円（税込）ごとに1ポイントが貯まるクレジットカードである。
※ポイント還元率0.5%
Apple PayとGoogle Payに限り、商品やサービスの購入代金の支払いでポイントが貯まるシステムだ。
エポスカードの新規入会特典は2,000ポイントのプレゼント！
エポスカードのインターネットからの申し込み
⇒2,000ポイントをプレゼント！
※エポスカードセンターもしくは、郵送でのカード受け取り
※2,000ポイント＝2,000円相当
エポスゴールドカードとエポスプラチナカードの比較表
エポスカードのうち、エポスカードVisaのみ、エポスゴールドカードやエポスプラチナカードへのランクアップの可能性を秘めている。
ただし、エヴァンゲリオンやヒプノシスマイク、おそ松さんやちいかわ、リラックマやゆるキャン△などのデザインカードはゴールドやプラチナの対象外となるため注意しておこう。
| 項目 | エポスゴールドカード | エポスプラチナカード |
| 年会費（税込） | 5,000円 ※年間50万円以上のショッピング利用にて翌年度以降の年会費が永年無料！ |
30,000円 ※年間100万円以上のショッピング利用にて翌年度以降の年会費が20,000円に！ |
| ポイントの有効期限 | 無期限 | 無期限 |
| 選べるポイントアップ | 3つのショップを選び、ポイントが最大3倍（還元率1.5%）に！ | 3つのショップを選び、ポイントが最大3倍（還元率1.5%）に！ |
| 年間ボーナスポイント | 最大10,000ポイントをプレゼント！ | 最大100,000ポイントをプレゼント！ |
| お誕生月ポイント | 1.0%（2倍） | |
| 10%ポイントプレゼント5DAYS マルイ通販、マルイ、モディにて不定期開催 |
参加可能 | 参加可能 |
| 家族カード発行 | 招待可能 | 招待可能 |
| ファミリーボーナスポイント | 最大3,000ポイントをプレゼント！ | 最大6,000ポイントをプレゼント！ |
| 家族でポイントをシェア | シェア可能 | シェア可能 |
| 空港ラウンジサービス | 無料にて利用可能 | 無料にて利用可能 |
| プライオリティ・パス | 年会費無料 ※プレステージ会員 |
|
| 海外旅行傷害保険 | 最大5,000万円補償 ※利用付帯 |
最大1億円補償 ※自動付帯 |
| 国内旅行傷害保険 | 最大1億円補償 ※利用付帯 |
|
| プラチナトラベル | 利用可能 | |
| グルメクーポン | 利用可能 | |
| コンシェルジュ | 利用可能 | |
| プラチナゴルフ | 利用可能 |
エポスゴールドカードやエポスプラチナカードについては、以下の記事も参考にしていただきたい。
まとめ
ここまで、エポスカード「エポスカスタマーセンター」で可能な手続きについて紹介してきた。
電話でないと受け付けていない手続きも一部存在するが、大半はエポスNetやエポスアプリ（無料）からの手続きが可能となっている。
電話は待ち時間が生じるため、なるべくエポスNetやエポスアプリ（無料）で行うことをおすすめしたい。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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（エポスカードの公式サイトにリンクされています）
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