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dカード GOLDが店舗やATMで利用できない理由として、暗証番号の入力ミスや利用可能額を超えていることが考えられる。
ほかにも、カードの破損や汚損や磁気不良によるものや、支払日に口座振替が完了していないケースもあるかもしれない。
ここでは、dカード GOLDが店舗やATMで利用できない7つの理由と解決方法を紹介していく。
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dカード GOLDが店舗やATMで利用できない7つの理由
dカード GOLDが店舗やATMで利用できない理由として、次の7つが想定される。
- 利用一時停止（ご本人利用確認の通知）
- 暗証番号の入力ミス
- すでに利用可能額を超えている
- カードの破損や汚損や磁気不良
- 支払日に口座振替が完了していない
- 紛失届や盗難届の提出済みカードの使用
- 更新や再発行によるカード情報の変更
利用一時停止（ご本人利用確認の通知）
お手持ちのdカード GOLDが不正利用されているのでは？との疑いが持たれた場合、利用一時停止の措置が適用されることもあり得るだろう。
カード番号「4980」「5302」「5334」より始まるdカード会員
dカードサイトに登録済みの携帯電話番号宛に届いたSMSの件名が、「【dカード】カードのご利用確認にご協力をお願い致します」であれば、「ご本人利用確認の通知」だ。
SMSの送信先が以下の電話番号であることを確認した上で、SMSに記載されたURLをタップしよう。
- 0120-605-360
- 06-7636-9442
本人の利用であることが確認されてから、早ければ数分後にはカード利用の再開となる。
カード番号「4363」「5344」「5365」より始まるdカード会員
カード番号「4363」「5344」「5365」より始まるdカード会員は、次の連絡方法のいずれかにて「ご本人利用確認の通知」が届く。
- SMS
- メッセージR
- メール
- dカードアプリ
| 通知手段 | 件名 | 送信先 |
| SMS |
|
NTT DoCoMo |
| メッセージR |
|
メッセージR |
| メール |
|
docomo@d-card.jp |
| dカードアプリ |
|
dカードアプリ |
こちらの場合も、本人の利用であることが確認され次第、約3分後にはカード利用が再開する。
暗証番号の入力ミス
クレジットカードの決済時に暗証番号の入力ミスをした際にも、dカード GOLDの利用が停止される。
不正利用ではないか？と疑われることがその理由だ。
タッチ決済が浸透しつつあるが、店舗によっては暗証番号の入力が求められるカードリーダーを採用している。
暗証番号の入力を一定回数以上誤った場合、その時点でdカード GOLDが使えなくなるのだ。
まずはdカードセンターに電話連絡をしてから、その後の対処法を訊ねていただきたい。
- dカード会員（dカードセンター）
- ドコモの携帯電話
＊ 8010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-030-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
- dカード GOLD会員（dカードゴールドデスク）
- ドコモの携帯電話
＊ 9010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-070-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
すでに利用可能額を超えている
dカード GOLDの利用可能額をすでに超えている場合にも、カードが一時的に利用停止となる。
利用可能額は、「利用可能枠－利用残高」で算出可能だ。
dカードサイトにて利用状況を確認していただきたい。
お手持ちのスマホにdカードアプリをインストールしておくと、外出先でも利用明細のチェックができる。
カードの破損や汚損や磁気不良
dカード GOLDの本体の破損や汚損や磁気不良の際にも、クレジットカード決済が認められない。
カード本体の再発行が対処法となる。
カードの再発行手続きも、dカードセンターが受付窓口だ。
- dカード会員（dカードセンター）
- ドコモの携帯電話
＊ 8010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-030-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
- dカード GOLD会員（dカードゴールドデスク）
- ドコモの携帯電話
＊ 9010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-070-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
手持ちの現金があるようなら、その場では現金で代金の支払いを済ませたほうが無難だろう。
カードの再発行手数料は以下のとおり。
- dカード：1,100円（税込）
※無料の場合もあります - dカード GOLD：無料
再発行後のカードは、手続きの完了より1週間～2週間後に郵送にて受け取る形だ。
支払日に口座振替が完了していない
dカード GOLDの支払日に口座振替が完了していない場合も、カードの利用停止の対象となる。
dカード GOLDの支払日は毎月の10日だ。
10日が土日祝日であれば、平日の翌営業日が支払日へと切り替わる。
引き落とし口座の残高を確認した上で、dカードセンターに連絡していただきたい。
- dカード会員（dカードセンター）
- ドコモの携帯電話
＊ 8010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-030-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
- dカード GOLD会員（dカードゴールドデスク）
- ドコモの携帯電話
＊ 9010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-070-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
支払方法についての適切なアドバイスが受けられるはずだ。
紛失届や盗難届の提出済みカードの使用
すでに紛失届や盗難届の提出済みのdカード GOLDを間違って利用してしまった際にも、クレジットカード決済ができない。
再発行後のカードが届いた時点で、古いdカード GOLDを速やかに処分してほしい。
更新や再発行によるカード情報の変更
更新や再発行によるカード情報が変更された際にも、古いカードでの支払いが停止される。
誤って使わないように、古いカードは裁断した後に地域のごみ処理のルールに則って処分をしておこう。
dカード GOLDのカードスペック
| 項目 | 内容 |
| カード名 | dカード GOLD |
| 年会費（税込） | 11,000円 |
| 対象年齢 | 満18歳以上で安定した継続収入のある方 ※個人名義 ※高校生は除きます |
| 家族カード（税込） | 1枚め：年会費無料 2枚め～3枚め：年会費1,100円 |
| 国際ブランド | VISA MasterCard |
| ポイント還元率 | 1.0%～10.0%以上 ※dカード特約店：1.5%～7.0% ※dカードポイントモール：1.5%～10.0%以上 |
| 電子マネー | iD ※Apple Payやおサイフケータイにも対応 |
| タッチ決済 | Visaのタッチ決済 MasterCardコンタクトレス |
| ETCカード（税込） | 初年度会費：無料 2年目以降の年会費：550円 ※前年度に最低1回以上の利用で翌年度の年会費無料 |
| 海外旅行保険（自動付帯/一部利用付帯） | 最大補償金額：1億円 |
| 国内旅行保険（利用付帯） | 最大補償金額：5,000万円 |
| お買物あんしん保険 | 年間上限金額：300万円 |
| 紛失や盗難の際の会員補償制度 | 紛失や盗難の届出日より遡って、90日前までの利用（損害）分を補償 |
| dカードケータイ補償 | dカード GOLDにて購入したスマホの紛失や盗難の際、新規で購入するスマホ代金の一部を補償 ※修理不能な故障（全損、水漏れなど）も対象 ※最大補償金額：100,000円 ※購入から3年以内のスマホ |
| dポイントクラブご優待 | NTTドコモまたは「ドコモ光」の月額料金1,000円（税抜）ごとに100ポイントを付与 ※ポイント還元率10.0% |
| その他 |
|
まとめ
ここまで、dカード GOLDが店舗やATMで利用できない7つのパターンと解決方法を紹介してきた。
不正利用が疑われるケースはともかく、支払日に遅れず支払うことや暗証番号を間違えないなどはご自身で対処できるパターンだ。
誰しもうっかりミスはある…と認識した上で、クレジットカード決済に臨もう。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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