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エポスカードでショッピングした商品をキャンセルした際には、エポスカードにて返金処理が行われる。エポスカード会員側で手続きをする必要はない。返金状況については、エポスNetの「月別ご利用履歴照会」にて確認可能だ。おおむね1ヶ月から2ヶ月ほどで返金される。

エポスカードの有効期限は、5年となっている。エポスカードの有効期限は、カードの券面（裏面）に「○月/○年」と記載されているので、各々で確かめてほしい。更新手続きについては、ユーザー側が特に何もする必要はない。ここでは、エポスカードの更新の疑問への回答を紹介していく。

エポスカードへの電話連絡の基本は、カード裏面に記載されている電話番号だ。フリーダイヤルではないため、通話料金が発生する点は踏まえておきたい。大半の手続きは「エポスNet」にて対応中だ。ここでは、エポスカードへのお問い合わせ内容ごとの電話番号を紹介していく。