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dカード GOLDの問い合わせは、電話とチャットとLINEの3種類が用意されている。
最寄りのドコモショップを訪れるパターンでもOKだ。
基本的に電話やドコモショップは混雑することが予想される。
まずはWebの「よくある質問」をチェックしたいところだ。
ここでは、dカード GOLDの問い合わせについて紹介していこう。
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dカード GOLDの問い合わせ「電話」
dカード GOLDの問い合わせ先のひとつに、dカードセンターへの電話連絡があげられる。
dカードセンターはカードの種類ごとに電話番号が異なる点は注意が必要だ。
dカード会員
- ドコモの携帯電話
＊ 8010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-030-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
dカード GOLD会員（dカードゴールドデスク）
- ドコモの携帯電話
＊ 9010（通話料無料） - 一般電話/ドコモ以外の携帯電話
0570-070-360（ナビダイヤル） - 受付時間
10時から18時（年中無休）
ドコモの携帯電話をお持ちの方であれば、無料での通話が可能だ。
一般電話やドコモ以外の携帯電話の方は、ナビダイヤルが受付先となる。
ナビダイヤルは通常の電話よりも料金が少々お高いため、頻繁に連絡するのには向いているとは言い難い。
電話連絡は支払いの遅れなどの理由以外では、できるだけ選択しないほうが良いかと思われる。
dカード GOLDの問い合わせ「dカードチャットサポート」
dカード GOLDの問い合わせ先のひとつとして、「dカードチャットサポート」が用意されている。
チャットでdカードに関する質問などに答えるものだ。
AIの対応はシステムメンテナンスを除き、年中無休にて行われる。
オペレーターの対応は10時から18時までだ。
順番としてはAI⇒オペレーターとなる。
AIでの回答が困難な場合のみ、オペレーターが交代して応対する形だ。
もしくは、dカードセンターへの電話連絡を促されるケースも存在する。
オペレーターが対応可能な内容は次のとおり。
チャットでの問い合わせの際には、カード番号や所有者の名前や住所や電話番号は記載しないように注意していただきたい。
チャットそのものが強制的に中断されるおそれがある。
dカード GOLDの問い合わせ「LINE」
メッセージアプリの「LINE」の友だち登録後に利用可能となる問い合わせ先だ。
LINEの問い合わせの受付時間は、年中無休の10時から18時である。
LINEの友だち登録にて、「dカードセンター」を追加することが求められる。
LINEの問い合わせに関しては、オペレーターが対応する形だ。
dカード GOLDの問い合わせ「ドコモショップ」
dカード GOLDに関する問い合わせは、最寄りのドコモショップでも受け付けている。
ドコモショップを訪れる際には、必ず事前に来店予約をしておこう。
釈迦に説法かもしれぬが、基本的にドコモショップはドコモへの新規契約や、スマホの販売を目的として設置されている。
dカード GOLDの問い合わせ先のひとつではあるが、混雑状況によっては「招かれざる客」として扱われる可能性は否定できない。
できればドコモショップは、問い合わせの選択肢から外したほうが無難だろう。
dカード GOLDの問い合わせの前に「よくあるご質問」
dカード GOLDの問い合わせの前に「よくあるご質問」をチェックしてほしい。
案外これで解決するケースが少なくないのだ。
すぐに他者に聞くことが習慣化している方にとっては難しいかもしれないけど、できるだけトライしていただきたい。
少なくとも、「わからないことがわからない」という事態だけは避けられるはずだ。
dカード GOLDのカードスペック
| 項目 | 内容 |
| カード名 | dカード GOLD |
| 年会費（税込） | 11,000円 |
| 対象年齢 | 満18歳以上で安定した継続収入のある方 ※個人名義 ※高校生は除きます |
| 家族カード（税込） | 1枚め：年会費無料 2枚め～3枚め：年会費1,100円 |
| 国際ブランド | VISA MasterCard |
| ポイント還元率 | 1.0%～10.0%以上 ※dカード特約店：1.5%～7.0% ※dカードポイントモール：1.5%～10.0%以上 |
| 電子マネー | iD ※Apple Payやおサイフケータイにも対応 |
| タッチ決済 | Visaのタッチ決済 MasterCardコンタクトレス |
| ETCカード（税込） | 初年度会費：無料 2年目以降の年会費：550円 ※前年度に最低1回以上の利用で翌年度の年会費無料 |
| 海外旅行保険（自動付帯/一部利用付帯） | 最大補償金額：1億円 |
| 国内旅行保険（利用付帯） | 最大補償金額：5,000万円 |
| お買物あんしん保険 | 年間上限金額：300万円 |
| 紛失や盗難の際の会員補償制度 | 紛失や盗難の届出日より遡って、90日前までの利用（損害）分を補償 |
| dカードケータイ補償 | dカード GOLDにて購入したスマホの紛失や盗難の際、新規で購入するスマホ代金の一部を補償 ※修理不能な故障（全損、水漏れなど）も対象 ※最大補償金額：100,000円 ※購入から3年以内のスマホ |
| dポイントクラブご優待 | NTTドコモまたは「ドコモ光」の月額料金1,000円（税抜）ごとに100ポイントを付与 ※ポイント還元率10.0% |
| その他 |
|
まとめ
ここまで、dカード GOLDの問い合わせ先について紹介してきた。
まず最初に「よくあるご質問」で調べた後に、どうしてもわからない、解決しない場合のみ、電話連絡などに移行してほしい。
ネット検索も有効かもしれない。
ご自身で試せることは試してみよう。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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